Via @metropoles | Ao se mudar do Brasil para a Europa para continuar os estudos, Maria colocou na mala fotografias da família, dos amigos e do namorado, além de um livro. Os objetos tinham grande valor sentimental e foram escolhidos para ajudá-la a enfrentar a saudade durante a nova fase.

Após viajar de Belo Horizonte (MG) para Barcelona, na Espanha, com conexão em Guarulhos (SP), a estudante abriu a bagagem e encontrou as fotos rasgadas e o livro danificado. Segundo ela, a mala havia sido entregue em perfeito estado antes do embarque.

Maria ressaltou que não é possível afirmar quem causou os danos, já que a bagagem permaneceu sob custódia da companhia aérea durante todo o trajeto. Ela também se retratou após ter atribuído inicialmente a responsabilidade a um funcionário sem ter comprovação.

A estudante informou que registrou reclamações nos canais oficiais da empresa e no Consumidor.gov.br. Para ela, o prejuízo vai além da questão material: as fotografias e o livro guardavam lembranças que não podem ser substituídas.

Fonte: @metropoles