Via @portalg1 | Uma consumidora afirma que comprou um celular de quase R$ 5 mil pela internet, mas recebeu cinco unidades de sabão de coco no lugar do aparelho. Ela diz que entrou em contato com a empresa e cobra uma solução para o caso.

A compra foi feita pela Amazon e custou R$ 4.776,67. Segundo o registro do pedido, a encomenda foi entregue no domingo (23), um dia antes da previsão inicial.

De acordo com a consumidora, os entregadores chegaram ao condomínio sem identificação e entraram em contato com a portaria. Como ela não estava em casa, o pacote foi recebido e deixado no local.

Quando chegou em casa, ela abriu a encomenda e percebeu que o conteúdo não correspondia ao produto comprado.

“Quando eu cheguei em casa, fui abrindo e eu descubro que, em vez do meu celular, eu recebi um sabão de coco, cinco unidades.”

A compra havia sido feita pelo irmão da consumidora. Ela afirma que procurou a empresa para tentar resolver o problema.

“E eles alegam que não vão fazer o estorno e também não vão dar outro bem novo”, disse.

A família busca esclarecimentos sobre o que aconteceu com a encomenda e uma solução para recuperar o valor pago pelo celular.

Consumidora recebeu sabão de coco no lugar do celular comprado — Foto: Reprodução / TV Globo

O que diz a Amazon

Em nota, a Amazon informou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente.

Por Adriana Rezende, Klara Faria, Bom Dia Rio
Fonte: g1